[ご注文について]

• 1-1 「お取り寄せ」と書かれた商品の注文後の流れを教えてください。価格が変更になった場合にキャンセルはできますか？

①オンラインストアにてご注文（クレジットカードご入力）→②当店より、取り寄せの可否・価格・納期予定をご連絡→③ご注文を決定なさるかお客様よりご返信→④取り寄せ手配→⑤ 入荷後お客さまへ発送（お客さまへの発送連絡・クレジットカード決済処理）

当初の金額から変更となる場合は②または③の時点でクレジットカード決済予定価格を変更いたします（お客さまのお手続きは不要です）。②の時点ご注文をキャンセルなさる場合は、クレジットカード決済処理をいたしませんのご請求が発生することなく終わります。

[お支払いについて]

• 2-1 注文がキャンセルになった場合、クレジットカードの支払いはどのようになりますか？

通常ご請求は参りませんが、ご利用のカードの種類（デビッドカード等）や締め日のタイミングにより一度お引き落としの上で返金になる場合がございます。詳しくはカード会社にお問い合わせください。

[商品の発送について]

• 3-1 発送連絡を受け取りましたが商品が届きません。

お届け予定日を過ぎてもお荷物が届かない場合は「ご注文商品発送のお知らせ」のメールの中の【配送伝票番号】【配送伝票確認ＵＲＬ】からお荷物の状況をご確認ください。荷物が保管状態になっている場合は配送業者に再配達をご依頼ください。

「ご注文商品発送のお知らせ」のメールに【配送伝票番号】が記載されていない場合は当店までご連絡ください。

• 3-2　長期不在で荷物が受け取れていません。

「ご注文商品発送のお知らせ」のメールの中の【配送伝票番号】【配送伝票確認ＵＲＬ】からお荷物の状況をご確認ください。荷物が保管状態になっている場合は配送業者に再配達をご依頼ください。（【配送伝票番号】が記載されていない場合は当店までご連絡ください。）

荷物が既に返送されてしまった場合は、返送品が当店に到着後、再発送いたしますので、お受け取り頂ける日をお知らせください。恐れ入りますが再発送は送料着払いにてお送りいたしますので実費をご負担ください。

[ショップ会員登録（ユーザー登録）について]

• 5-1 ショップ会員登録とは何ですか？　登録するとどうなりますか？

ご注文に必要な情報（お名前、ご住所、お電話番号、郵便番号）を登録しておくことで、ご注文の度に入力して頂くお手間を省くことができます。またご希望いただけば当店のメールマガジンをお受け取り頂くことができます。

• 5-2 ショップ会員登録のパスワードや登録内容がわからなくなってしまった。

以下の手順で再設定してください。

カート画面を開くためにいったん何かの商品をカートにいれてください（購入しない場合は後で削除してください）
カート画面の右上に表示される「ログイン」を押して頂きます。ログイン画面にてメールアドレスを入力し、「パスワードを忘れた」を押して頂きます。説明に従ってパスワードを再設定しますと「新しいパスワードでログインしてください」とご案内文が表示されます。新しいパスワードでログインして頂くと、ご登録内容を確認・修正して頂ける画面になります。ご登録を削除する場合はこの画面で「退会」をお選びください。

• 5-3 ショップ会員登録で登録した住所や電話番号を変更したい。

5-2に記載した手順でパスワードを再発行し、引き続き設定パスワードでログイン後、ご登録内容確認・修正画面から登録内容を修正してください。

• 5-4 購入時に会員登録をしようとしたところ、すでに使用したアドレスが登録済みとのことでできなかった。

5-2に記載した手順でパスワードを再発行し、必要に応じて以前の登録内容を修正してご利用ください。

• 5-5 ショップ会員登録を削除したい。

5-2に記載した手順でパスワードを再発行し、引き続き設定パスワードでログイン後、ご登録内容確認・修正画面で「退会」をお選びください。

• 5-6 ショップ会員登録のメールアドレスを変更したい。

登録済みのメールアドレスでメールを受け取れる場合→5-4の方法で既存のショップ会員登録を削除したうえで、新しいメールアドレスで登録し直してください。 登録済みのメールアドレスでメールを受け取るのが難しい場合→お問い合わせフォームより当店にご連絡ください。